01 / ПРОДАЖИ
Заявки и клиенты
Помощь менеджерам, контроль CRM, повторные продажи и своевременная обработка заказов.
First Company · Резидент Astana Hub
Как мы внедряем ИИ-агентов в бизнес
Начинаем с задач компании и постепенно связываем учётные системы, процессы и команду. Каждый агент помогает конкретному подразделению, а вместе они образуют согласованную систему поддержки бизнеса.
Принцип First AI
От конкретного процесса — к системе агентов
ИИ-агенты подключаются к действующим учётным системам, CRM, корпоративным сервисам, базам данных и каналам коммуникации согласованными техническими способами. Мы используем накопленные данные и выстроенные процессы компании.
02 / ЗАКУПКИ
Потребность и поставщики
Расчёт потребности, контроль закупочных цен, сроков поставки и предложений поставщиков.
03 / СКЛАД
Запасы и доступность
Выявление дефицита и излишков, анализ оборачиваемости и контроль остатков.
04 / ПРОИЗВОДСТВО
Планы и материалы
Поддержка планирования выпуска, потребности в сырье, затрат и выполнения заданий.
05 / ФИНАНСЫ
Показатели и риски
Контроль валовой прибыли, движения денежных средств, задолженности и управленческого баланса.
06 / УПРАВЛЕНИЕ
Задачи руководителя
Сводки, контроль поручений, анализ отклонений и вопросы, требующие решения.
Под каждый подходящий процесс проектируется специализированный агент или группа агентов.
Некоторые процессы лучше автоматизировать обычными правилами. Мы выбираем решение по задаче и ожидаемой пользе, а не ради количества. По мере развития компании число специализированных агентов может вырасти до 20–50 и более — они не запускаются все одновременно.
Поэтапное внедрение
Проверяем пользу на каждом шаге
Начинаем с процессов, где понятны ответственность сотрудников, качество данных и ожидаемый результат. После проверки пилота подключаем следующие подразделения.
Диагностика
Изучаем бизнес-модель, процессы, системы и задачи руководителя.
Подготовка
Проверяем данные, ответственность, правила и дисциплину исполнения.
Пилот
Запускаем первые сценарии на одном понятном участке работы.
Расширение
По результатам пилота подключаем новые процессы и подразделения.
Поддержка
Обучаем команду, контролируем работу и улучшаем решения.
Пример последовательности: продажи и CRM → закупки и склад → производство и логистика → финансы и аналитика → управление компанией.
Единый оркестратор First AI
Агенты взаимодействуют между собой и с командой
По мере развития проекта специализированные агенты объединяются под единым оркестратором. Он помогает передавать рабочую информацию по цепочке и обращать внимание людей на вопросы, требующие действий.
Клиентобращение или заказ
Продажизаказ и договорённости
Склад и закупкиналичие и потребность
Логистика и финансыотгрузка и оплата
Руководительсводка и отклонения
ИИ помогает сотрудникам. Решения остаются за людьми.
Агенты собирают и проверяют информацию, находят отклонения, напоминают о сроках, готовят расчёты и рекомендации. Ответственные сотрудники выполняют действия и отвечают за свою часть процесса.
Готовность компании
Сначала порядок и достоверные данные
ИИ лучше помогает, когда
- основные операции фиксируются в учётной системе;
- понятно, кто отвечает за каждый процесс;
- данные обновляются своевременно;
- сотрудники выполняют задачи и правила работы.
Если процессы пока не готовы
Сначала определяем, что нужно привести в порядок: учёт, регламенты, обязанности или исполнительскую дисциплину. ИИ сам по себе не устраняет хаос, но может стать следующим шагом после подготовки.
